Описание

Продвижение

I'm available for business trips to other cities for projects lasting a month or longer.

Если квартира не сдается

Перейти к блоку

по каким причинам квартира перестает сдаваться;

В этом блоке вы узнаете:

какие меры предпринять для исправления ситуации.

Почему квартира перестает сдаваться. Основные факторы

Посуточная аренда — это бизнес, который требует постоянного анализа и быстрой подстройки под изменения спроса. Если с бронированиями всё было хорошо, но в какой-то момент их стало заметно меньше, у этого всегда есть причины. Ваша задача — вовремя их найти и принять меры.

Как понять, видят или не видят гости объявление, пролистывают его или заходят, на какой этап «пути гостя» стоит обратить внимание? В этом поможет раздел «Аналитика спроса» в личном кабинете Авито Pro. В нём можно посмотреть статистику по объявлениям: количество просмотров, добавлений в избранное и другую информацию.

Чтобы узнать подробнее о возможностях Авито Pro, вернитесь к уроку 7 «Развитие бренда и масштабирование».

Проведите экспресс-аудит вашего объявления по разным параметрам. Рассказываем, на что важно обратить внимание.

«Аналитика спроса» доступна только на «Расширенном тарифе».

С помощью «Аналитики спроса» вы можете сравнить, насколько просмотры ваших объявлений выше или ниже рынка — в вашей категории и вашей локации. Это поможет оценить, стоит ли подключать продвижение.

И в зависимости от этого действовать:

Для этого нужно пройти «путь гостя» и понять, на каком этапе он до вас не доходит.

гости не видят ваше объявление, мало просмотров — нужно подключать продвижение;

видят, но пролистывают дальше — нужно использовать более привлекательное фото и продающее описание;

заходят в объявление, но не бронируют — нужно анализировать, что не подходит (условия отмены, размер предоплаты, стоимость, низкие оценки и рейтинг);

бронируют, но не оплачивают — и снова анализировать, что не устроило (медленные ответы, неприветливое общение в чате).

Фотографии

Задача фотографий — захватить внимание пользователя, когда он просматривает ленту. Вызывают ли ваши фото желание открыть объявление, насколько они «продают» жилье?

Проверьте по чек-листу:

Основное фото в объявлении — самое привлекательное и информативное.

Видно пространство квартиры, а не отдельные детали (например, часть прихожей или угол кухни).

На первых фото в галерее есть общие ракурсы

Фото сделаны в светлое время суток, при максимальном освещении.

чтобы создавался эффект «рум-тура», то есть обзора жилья с маршрутом из одной комнаты в другую, нет внезапных переходов от кухни к подъезду и обратно.

Фото выстроены в галерее так:

На фото нет «визуального шума»

Все хозяйственные мелочи вроде губок для мытья посуды, швабр, сушилок убраны из кадра.

Летом нет фото с заснеженным видом из окна (и наоборот).

Фото соответствуют сезону:

Первый кадр видео — самый удачный.

Видео загружено

А это примеры, как делать не надо:

Примеры, как надо делать:

Вот какие рекомендации дают интерьерные фотографы:

Главное в съемке — выигрышный ракурс. Основные ракурсы — фронтальный («в лоб») и угловой (из угла комнаты).

Оптимальный свет для съемок — естественный. Дневной солнечный свет может быть слишком резким, фотографы предпочитают более мягкий и рассеянный, поэтому снимают ранним утром или в предзакатное время.

Во время фронтальной съемки следите за тем, чтобы вертикальные линии не «заваливались», иначе пространство будет выглядеть искаженным, негармоничным. Камеру лучше всего держать на уровне пояса или груди.

Фронтальная съемка, вертикали завалены:

Фронтальная съемка, линии мебели (стенки шкафа, край кровати, тумбы, телевизора) идут вровень с рамками кадра:

Угловая съемка, вертикальные линии (стенки холодильника, кухонных шкафов) выровнены, высота съемки на уровне груди:

Угловая съемка, вертикаль не выстроена (если продолжить линии окна и кухонных шкафов, они сойдутся внизу), съемка «сверху». Пространство визуально сужается:

Проблемы с фото

— размытость, затемненность, лишние вещи, неправильный ракурс камеры — легко исправить, и это сразу создаст впечатление порядка, уюта, чистого и светлого пространства.

Описание

Фотографиями вы привлекли внимание. Теперь дело за описанием, которое убедит гостя, что ему подойдет именно ваше жилье.

Для этого нужно хорошо знать потребности гостей и понимать, что им важно. Изучите описания и преимущества конкурентов: чем привлекают они.

Пожелания гостей можно узнать из отзывов, которые они оставляют у вас и у других арендодателей. В отзывах с низкими оценками обычно клиенты пишут, что их не устроило.

Например, в вашей локации часто снимают жилье семьи с маленькими детьми и для них важно наличие детской кроватки. Подходящую можно найти в объявлениях на Авито: цена будет заметно ниже, чем у новой. Так кроватка (или другая деталь, которую вы обнаружили с помощью такого анализа) станет вашим конкурентным преимуществом.

Чек-лист для описания:

Объявление структурное

Текст разделен на абзацы, не сливается в одно большое полотно.

На первых строчках — самое важное для целевой аудитории и преимущества вашего жилья.

И возможные сценарии того, как гости могут провести время в квартире или доме («после долгих прогулок по городу вы сможете отдохнуть на удобной кровати с ортопедическим матрасом», «на уютном балконе с видом на старинные улицы приятно выпить утреннюю чашку кофе»).

В тексте есть указание на целевую аудиторию («для командированных», «для семьи с детьми»

Описание информативное, не слишком короткое.

В тексте минимум восклицательных знаков и слов, написанных капслоком (прописными буквами).

(«Курить запрещено! С животными нельзя! Для вечеринок не сдается!»).

Объявление не перегружено ограничениями в категоричной форме

В описании нет призывов переходить в профиль и в другие объявления.

(«забронируйте прямо сейчас», «добавьте объявление в избранное, чтобы не потерять»).

Описание заканчивается призывом к действию

Настройки бронирования

Еще до публикации объявления убедитесь, что корректно заполнены все поля в объявлении и отмечены все опции. Если этого не сделать, ваше объявление может не попасть в подборку, когда гости указывают фильтры.

Вот чем еще можно регулировать заполняемость:

установите скидки за длительное бронирование;

уменьшите минимальное количество ночей

(например, когда установлено пять ночей, упускаются гости, которые хотели бы забронировать на меньший срок);

предложите более гибкие условия заселения и выселения

(например, когда установлено пять ночей, упускаются гости, которые хотели бы забронировать на меньший срок);

настройте мгновенное бронирование.

увеличьте срок для бесплатной отмены бронирования;

Общение с гостями

Когда у гостя есть разные варианты жилья с похожими условиями и стоимостью, решающим фактором выбора может стать общение с арендодателем.

Проверьте себя:

Вы связываетесь с гостями и отвечаете на вопросы быстро.

В переписке и звонках обращаетесь к гостю по имени.

Ответы гостям не односложные («да», «нет», «свободно»)

Вы поддерживаете диалог, задаете встречные вопросы и показываете заинтересованность в госте.

Общение с гостями доброжелательное и спокойное, даже в случае возникновения спорных ситуаций.

В объявлении настроены шаблоны быстрых ответов.

Отзывы

Что еще важно учесть:

Негативные отзывы или отсутствие отзывов могут сразу подорвать к вам доверие. Поэтому всегда просите клиентов оставлять отзывы и сами их пишите. Почему это важно: когда вы первым пишете отзыв, гостю приходит об этом уведомление. Но чтобы его прочитать, ему самому придется написать ответный отзыв.

Вы запрашиваете обратную связь еще во время проживания гостя,

чтобы вовремя принять меры, если его что-то не устраивает.

Есть ответы на все отзывы — и негативные, и положительные.

Ответы уникальные, не шаблонные.

по существу, без перехода на личности, в спокойном тоне.

Ответы на негативные отзывы —

Продвижение

Платные услуги помогают увеличить видимость вашего объявления. Применяйте продвижение и анализируйте, что сработало лучше всего.

Объявление готово к продвижению:

Вы планируете продвижение заранее и системно.

А не вспоминаете о нём, когда нет заявок.

качественные фото, привлекательное описание, акцент на преимуществах.

Вы отслеживаете эффективность услуг продвижения

При необходимости вносите изменения.

Анализируете конкурентов в вашей локации и в зависимости от этого меняете стратегию продвижения.

Когда объектов несколько —

в первую очередь продвигаете те, которые больше всего интересны гостям. Для этого используете статистику в личном кабинете.

Такой аудит стоит делать регулярно:

изучать конкурентов, чтобы понимать свои сильные стороны;

отслеживать динамику цен и условия бронирования, подстраиваться под текущую ситуацию;

менять фото в зависимости от сезона;

чем более качественно вы используете все инструменты, тем лучше результат. Поэтому здесь нет «волшебной таблетки», важно каждое действие — начиная от того, насколько вы потрудились над фотографиями, и заканчивая тем, как прощаетесь с гостями при выселении.

В привлечении гостей важна система: