Нажмите для перехода в урок

Перейти к блоку

В этом блоке вы узнаете:

В чём плюсы Авито Pro

В профессиональном профиле можно:

Статистика

Статистику можно посмотреть в двух вкладках:

Данные в этой вкладке подробнее, чем в обычном профиле в разделе «Мои объявления». В Авито Pro вы видите реальные цифры. Например, если гость заходил в объявление несколько раз, в статистике он будет учитываться как один клиент.

В «Объявлениях» вы видите данные по каждой отдельной публикации: сколько дней прошло с момента размещения, сколько раз объявление открыли, добавили в избранное, какие услуги подключены для продвижения.

01

Так можно отследить эффективность продвижения: с подключением услуги количество просмотров и контактов увеличилось (зелёная линия — период, когда объявление продвигалось).

Во вкладке «Статистика» вы видите общий график всех публикаций, сколько по ним всего просмотров и каковы затраты на рекламу. По каждому объявлению есть графики: можно посмотреть, как менялось количество просмотров в течение месяца. Например, увеличились ли просмотры во время продвижения или после того, как вы обновили текст в описании. Есть возможность смотреть динамику в сравнении месяц к месяцу или год к году.

02

В разделе «Сообщения» показывается вся история переписок с потенциальными гостями.

В разделе «Аналитика спроса» (доступен начиная с расширенного тарифа) показывается количество пользователей, объявлений и просмотров.

Планирование продвижения

С Авито Pro вы можете настроить продвижение заранее. Например, вы знаете, что гости ищут жильё поздним вечером, после работы, и планируете продвижение именно на это время, чтобы ваше объявление чаще показывалось в поиске.

Отменить запланированные услуги можно в Авито Pro в разделе «Операции».

Как запланировать:

Причины, по которым это могло случиться:

Если вы запланировали продвижение, но услуга не подключилась, она будет выделена розовым цветом.

Доступ для сотрудников

Кабинет Авито Pro позволяет делегировать сотрудникам работу с объявлениями. При этом вам не нужно делиться с ними паролями — доступ даётся к отдельным объявлениям, а функциональность ограничена.

Добавить сотрудника можно только при подключённом тарифе.

Как это работает:

вы приглашаете сотрудников в Авито Pro (сколько захотите — число сотрудников не ограничено);

01

закрепляете за ними объявления;

02

настраиваете доступ — возможность отвечать на звонки и сообщения, размещать и продвигать объявления;

03

устанавливаете ограничения на расход денег из кошелька Авито; или сотрудник оплачивает продвижение закреплённых за ним объявлений из своего кошелька Авито, а вы потом ему возмещаете расходы;

04

контролируете действия сотрудника — видите операции, переписку и статистику по объявлениям.

05

Кроме того, на базовом тарифе есть важные для посуточной аренды инструменты:

Оформление описания объявления

Вы сможете выделять текст в описании жирным или курсивом, делать списки. О том, как чёткое, структурное описание жилья помогает гостям сделать выбор, мы уже говорили в уроке про продающее объявление.

Он включает блоки с указанием адреса и информацией об оплате (какими способами гость может оплатить проживание), с уникальным адресом профиля (ссылкой, которую можно отправить гостям).

Новый профиль арендодателя

Тариф подходит для небольшого бизнеса.

С ним ваш профиль становится профессиональным и страница превращается в аналог сайта — с контактами, фирменным логотипом и баннером, витриной объявлений, отдельно выделенным блоком с лучшими предложениями, чтобы сразу привлечь к ним внимание. На страницу, как на сайт, можно создать персональную ссылку.

Так же, как на обычном интернет-сайте, гости смогут отсортировать объекты в профиле по цене и быстрее найти подходящий вариант.

Витрина с лучшими предложениями выглядит как карусель, в неё можно добавить восемь объявлений, например самых популярных. Гость может пролистать объекты и выбрать понравившийся.

Вкладка о компании (для юридических лиц). Здесь можно рассказать о своём бизнесе. Например, как давно вы на рынке посуточной аренды, в каких городах есть филиалы, какие последние новости компании. Здесь же вы можете загрузить рекламный ролик со ссылкой на ютуб.

Дополнительные возможности расширенного тарифа:

Когда гости просматривают объявления в обычном профиле или с базовым тарифом, в каждом объявлении мы формируем для него подборку похожих предложений. И если гостя заинтересовал не ваш объект, а другой, он уйдёт к конкуренту.

01

С расширенным тарифом такого не случится: в подборке останутся только ваши объявления. Не подошла одна квартира — гость на этой же странице подберёт другую, из ваших предложений.

Скрытие конкурентов.

02

Вы узнаете, какие объекты пользуются популярностью, на основе данных о спросе и конкуренции по регионам и категориям. Вы сможете изучать поисковые запросы пользователей, сравнивать спрос на разные объявления и улучшать свои предложения на основе этих данных.

Аналитика спроса.

01

02

Зайдите в раздел «Аналитика спроса»:

03

Сужайте выбор до нужной категории (например, студии или однокомнатные квартиры) и до нужной локации (например, станции метро или конкретного района):

Делаем вывод, что по сравнению с конкурентами количество просмотров выше. При обратной ситуации (у объявления меньше просмотров, чем в среднем по категории и локации) стоит подключить продвижение.

Что мы видим: за 2 октября у объявлений про посуточную сдачу в аренду студий с расположением у метро Озёрная в среднем 8,63 просмотра.

Во вкладке «Спрос в категориях» установите фильтры «квартиры-сдать-посуточно»:

04

Дальше переходим в статистику нашего объявления в Авито Pro, у него за эту же дату 14 просмотров:

Как подключить тариф

Выбранный тариф действует 30 дней, можно настроить автоматическое продление.

Выбрать подходящий тариф и подключить его можно:

Важно:

Если подключить тариф через личный кабинет не получается, оставьте заявку по ссылке ниже, с вами свяжется менеджер и поможет с подключением.

Авито Pro можно подключить через мобильное приложение, но полностью его возможности доступны только с компьютера.

С чего начать и как всё организовать?

Определите задачи, которые вы хотите делегировать.

Уборку — горничной, общение с гостями и решение бытовых вопросов — администратору, звонки и продвижение объявлений — менеджеру по продажам. Вряд ли вы наберёте сразу целую команду, чаще всего начинают с делегирования уборки, обычно когда квартир становится три-четыре.

01

Опишите обязанности — что должен делать сотрудник.

Важно не просто обговорить их устно, а зафиксировать в письменном виде: устные пояснения и договорённости могут быть не так поняты, или сотрудник может что-то забыть.

Для каждой должности — горничная, администратор, менеджер по продажам — нужен свой чек-лист или должностная инструкция.

Например, в обязанности горничной может входить не только собственно уборка, но и отслеживание объявлений в доме, чтобы не пропустить отключение воды или предстоящий ремонт в подъезде.

02

Опишите действия сотрудников в сложных ситуациях.

Например, для горничной:

03

04

Оформите договор с сотрудником.

Важные моменты в договоре:

Шаблон договора доступен в дополнительных материалах к уроку.

05

Предусмотрите возможные расходы и установите на них лимит.

Например, горничная видит, что в квартире заканчивается средство для мытья посуды, а вы планировали делать закупку моющих средств для объектов только на следующей неделе. Проще будет попросить её приобрести за ваш счёт это средство в ближайшем магазине, чтобы не оставить без него следующих гостей.

Точно так же мастеру, который выехал на ремонт, могут понадобиться мелкие детали и расходники.

Кого нанимать ещё

Управляющий — контролирует качество уборок, решает конфликтные ситуации, подбирает персонал и обучает его, составляет графики работы.

Администратор — этот сотрудник работает с бронированиями, которые уже есть: общается с гостями, занимается вопросами заселения и выселения, консультирует гостей, решает проблемы. Обычно один администратор ведёт 5−6 объектов. Если у вас большое количество объектов и количество администраторов дошло до 5−7, потребуется нанять управляющего.

Мастер — выезжает по заявке, если что-то вышло из строя, требуется ремонт мебели, настройка техники. Когда квартир меньше десяти, можно не нанимать мастера в штат, а оплачивать разовые выезды.

Менеджер по продажам (обычно один на пять квартир) — работает с заявками на бронирование, чтобы довести их до сделки, ведёт клиентскую базу, делает рассылки со спецпредложениями, переводит гостей в категорию постоянных. Обычно у такого сотрудника сдельная оплата за каждую бронь: окладная часть зарплаты небольшая, а основной доход они получают по количеству сделок.

первый, потому что тяжело «впустить» постороннего человека в свой бизнес, пусть это всего лишь горничная. Но без создания команды не получится двигаться дальше. Если вы работаете в одиночку, в какой-то момент просто не сможете расширять бизнес, потому что все силы будут уходить на обслуживание двух-трёх объектов. Когда есть команда, высвобождается время на анализ рынка, продумывание стратегии и просто на себя.

Самый сложный шаг в масштабировании —

Основные функции менеджера каналов

Синхронизирует календари и доступные даты с разных площадок.

Вам не приходится вносить изменения по каждому объекту вручную: если на одной площадке пришло бронирование, система закроет эти даты на остальных и исключит возможность двойного бронирования.

Позволяет управлять ценообразованием.

Настраивать стоимость с учётом сезона, выходных дней, устанавливать скидки, настраивать сумму залога и способы его внесения. Поменяли цену за ночь — данные обновятся на всех площадках. Кроме того, вы можете отправлять гостям (например, постоянным клиентам) ссылки с индивидуальной ценой.

Упрощает общение с гостями.

Можно настроить автоматические подтверждения брони и напоминания о заезде и выезде. Система позволяет сделать интеграцию с мессенджерами, вы сможете общаться с гостями через удобные для них каналы связи. Есть функция персонализации шаблонов: подставление имени гостя, дат бронирования.

Помогает вести финансовый учёт и статистику.

Вы вносите траты в разбивке по статьям (например, «горничная», «расходники», «ремонт»), и система автоматически считает доходы и расходы: за любой период, по отдельному объекту или по части объектов. Эти данные можно использовать для анализа: какой из объектов приносит максимальную прибыль, как можно оптимизировать затраты, как грамотно распределить бюджет на продвижение.

Автоматизирует работу с командой.

Вы добавляете сотрудников и даёте им доступ к определённым квартирам и данным. Например, горничной — к датам заездов и выездов, чтобы планировать загрузку, без доступа к статистике и финансовым данным. Или собственнику квартиры, которая у вас в субаренде, — к отчётам по ней.

Ведёт список нежелательных гостей.

Вы можете проверить, есть ли в этом списке ваш будущий гость, или сами внести в него информацию о недобросовестном арендаторе.

Например, управление «умными замками» и уборкой, вывод видеоизображения с объектов. Самые популярные системы, которыми чаще всего пользуются арендодатели, — Realty Calendar, Bnovo, Travelline, Rentskill.

Решений для автоматизации несколько, и у каждого есть свои особенности и дополнительные возможности.

100%

0%

Пройдено 7/9 уроков

78%